Няня прекрасная и ужасная:
как не ошибиться при выборе няни.

Стратегия поиска няни

Няня по знакомству или по рекомендации

Плюсы: знакомые знают этого человека, его способности, привычки, характер, семейные обстоятельства, реальное место проживания.
Минусы: С хорошо знакомыми людьми сложнее обговаривать вопросы зарплаты, неловко требовать рекомендации, медицинские справки. Велика вероятность испортить отношения с теми, кто рекомендовал няню. Такая няня невольно будет посвящена в ваши семейные отношения, споры и ссоры, а значит и ваши знакомые, вероятнее всего, «будут в курсе». Одним словом, такую няню легче обидеть и сложнее уволить.

Объявления в газете и Интернете

Плюсы: Вы сэкономите деньги, так как не придется платить за услуги посредника.
Минусы: Будьте готовы встретиться с теми, кто был отвергнут агентствами по подбору домашнего персонала, на которых поступали серьезные жалобы. Вероятность, что среди претенденток будут охотницы за чужими мужьями или наводчицы, возрастает.
Приблизительно половина звонящих по вашему объявлению не будет отвечать вашим требованиям даже примерно, зато потратить времени на телефонные переговоры придется много. Первое очное интервью лучше проводить не в собственной квартире, а в кафе. 

Агентства по подбору домашнего персонала

Плюсы: максимальное количество кандидатур в предельно сжатые сроки. В большинстве случаев это действительно няни с опытом работы, правда, не всегда высокопрофессиональные, как это заявлено в анкетах. В случае болезни или отпуска няни, вам бесплатно подыщут замену. Все соискатели имеют все необходимые медицинские справки (учитывая, что стоимость медицинской справки в Москве чуть более 1000 рублей, проверить их подлинность затруднительно).
Минусы: Существенная, подчас неадекватная услугам комиссия агентству. И высокая зарплата няням за их заявленный профессионализм. Кадровые агентства подбора домашнего персонала, как и няни, бывают очень разными. Не все кандидатуры реально проверены кадровым агентством (часто и не успевают проверять). Агентство по подбору домашнего персонала не гарантирует подлинность документов няни. Имеют место случаи с подставными нянями - образцово-показательными тетушками, приятными во всех отношениях. Вы подошли друг другу. Заключили договор, затем тетушка объясняет, что обстоятельства ее изменились, а агентство подбора нянь будет подыскивать вам другую кандидатуру - вам же деваться уже некуда. Плохие агентства не несут ответственность за предложенного человека. Агентства подбора няни с хорошей репутацией часто хотят, но не всегда могут прогнозировать сложные и криминальные ситуации. Максимум, что возможно, - это занести нянь в черный список после произошедшего инцидента. Один из подробных черных списков по Москве здесь. 
Вывод такой: агентство домашнего персонала надо выбирать так же тщательно, как и няню. И хотя ваши отношения с няней закреплены юридически, это не мешает няне не выйти на работу, шантажировать повышением заработной платы и т.п. 

Экзамен для няни

Назначая свидание няне у себя дома, желательно, чтобы при этом присутствовали все члены семьи. Самые первые выводы делаем с порога. Вовремя ли пришла на встречу будущая няня? Выглядела ли она опрятной? Как поздоровалась с ребенком?

Не бойтесь задавать вопросы. Подготовьте их заранее - попадая по обаяние няни, часто многие вопросы просто вылетают из головы. Не стесняйтесь проверить паспорт (после того как няня исчезла в один «прекрасный» день с ключами от квартиры, лично я больше не стеснялась проверять паспорта у претенденток). Наученные опытом требуют от нянь медицинские справки из районных, а не коммерческих поликлиник, исключая, таким образом, подделку. Рекомендательные письма, как вы понимаете, тоже могут быть поддельными. Они имеют силу, только если в них указаны телефоны предыдущих работодателей, и вы не поленитесь всех их обзвонить и пообщаться.

Как не ошибиться при выборе няни для ребенка

Поинтересуйтесь у кандидатки на вакансию няни, что заставило ее искать именно эту работу. Часто этот вопрос становится последним. Обратите внимание на речь няни, не напоминает ли она заученный текст типа «коммуникабельна, люблю детей, знание развивающих методик, пальчиковая гимнастика...». Вопросы можно задавать любые, включая вопросы о семейном положении, детях, условиях проживания. Попробуйте задать несколько неожиданных вопросов типа «Что вы будете делать, если ребенок дома или на улице сильно ушибется?», «Ваши увлечения?». Чередуйте формальные вопросы с личными, а личные с неожиданными. Спросите, что заставило ее попрощаться с предыдущими работодателями. У хорошего работника всегда найдутся теплые слова о своем бывшем воспитаннике. 

Внимательно присмотритесь к поведению своего ребенка после того как няня вышла на работу. Вот некоторые тревожные признаки: беспокойный сон малыша, ребенок совершенно не радуется пришедшей няне, скорее пугается ее. Как только вы приходите домой, с истерическим криком бросается вам на шею. Ваш малыш не говорит новых слов, не демонстрирует никаких навыков и умений. Подавленность или наоборот чрезмерная возбужденность ребенка. Наличие синяков, ссадин непонятного происхождения. Няня чересчур заискивает перед вами. Вариантов проконтролировать работу няни несколько. Первый гуманный, а заодно и педагогический способ. Завести тетрадь, куда предлагается няне в течение дня записывать, как прошел день: сколько малыш спал, что ел, чем занимались дома, как прошла прогулка.

Какие новые достижения появились у малыша, новые слова и забавные выражения. Все это обязывает няню анализировать свой рабочий день, поневоле заставляет быть более внимательной к ребенку, его словам, действиям. К тому же неплохой способ похвалить себя. Как правило, профессиональные добросовестные няни, особенно с педагогическим образованием, соглашаются на него охотно. К тому же, когда вы приходите уставшая с работы, а няня приблизительно в таком же состоянии после трудового дня, задерживать ее расспросами «как прошел день, что было съедено на обед и сколько раз покакал малыш за день» незачем - обо всем этом вы сможете прочитать в вашем бортовом журнале. Да и в присутствии малыша такие разговоры неуместны.

Если журнал заполняется через пень колоду, если комментарии похожи один на другой как две капли или чересчур заискивающие - можно делать первые выводы. Если материнская интуиция подсказывает «что-то не так», придется переходить к радикальным способам контроля.

Несколько раз неожиданно (для няни) придите домой. Попросите кого-нибудь из родственников заехать домой в ваше отсутствие. Попросить соседку и других знакомых по площадке мам понаблюдать за поведением няни хотя бы на прогулке. Следит ли она за ребенком или болтает с другими нянями - предоставив ребенка самого себе? Это не будет стоить вам денег, но и информация не всегда будет достоверной и объективной. 

Стопроцентный способ узнать правду - обратиться в детективные агентства, специализирующиеся на наблюдении за работой нянь и гувернанток. Как няня ведет себя дома в ваше отсутствие? О чем она говорит и что делает с ребенком? Не бьет ли она его? Специальное видеооборудование устанавливается и настраивается у вас дома (это занимает приблизительно час времени), лучше это сделать накануне вечером после ухода няни. Проводится съёмка полного рабочего дня, непрерывная аудио- и видеозапись. «Детский» детектив будет сопровождать няню во время прогулки. Практика российских и зарубежных компаний показывает, что одного- двух дней наблюдения за няней вполне достаточно и за этот срок можно полностью выяснить интересующую родителей информацию.

И еще один «тест». У хорошей няни ребенок чистый дома и грязный на прогулке. Что это значит? Что дома им занимаются, переодевают, если пролил компот и заплетают косички. Грязная одежда после прогулки свидетельствует о том, что с малышом действительно полноценно гуляли, а не сидели на лавочке и не водили за ручку вокруг детской площадки. Если ваш ребенок так увлечен игрой с няней, что не замечает вас, когда вы возвращаетесь вечером домой, - это признак того, что он чувствует себя комфортно, а вы сделали хороший выбор. Так что радуйтесь и не ревнуйте.